안녕하세요? 경영학을 연구하고 공부하는 뜰라쿱입니다.
마케팅은 경영학의 한 분야인데요, 요즘은 광고나 PR 홍보 등 포괄적 의미로도 많이 사용되고 있습니다.
마케팅과 경영의 관계와 정의에 대해 알아보도록 하겠습니다.
경영학에서 효과적이고 전략적 영역인 마케팅
마케팅 관리 분야는 마케팅 중심 접근 방식, 기업과 조직 모두에서 기술과 방법의 실제 구현, 회사의 마케팅 자원 및 활동의 효과적인 관리를 중심으로 하는 조직 내의 전략적 영역입니다.
비즈니스 환경을 평가하는 마케팅 관리
마케팅 관리 분야에서는 경제적 원리와 경쟁 전략을 활용하여 회사가 운영되는 비즈니스 환경을 평가합니다. 여기에는 포터의 5가지 힘, 전략적 경쟁업체 분석, 가치사슬 분석 등 다양한 분석 도구를 통해 산업 환경을 조사하는 작업이 포함됩니다.
마케팅에서 경쟁사 분석
경쟁사 분석을 수행할 때 마케팅 담당자는 SWOT 분석을 사용하여 시장의 모든 경쟁사에 대한 포괄적인 프로필을 구성합니다. 경쟁과 관련하여 각자의 강점과 약점을 파악하는 데 중점을 둡니다. 마케팅 관리자는 비용 구조, 수익 흐름, 사용 가능한 자원 및 역량, 경쟁 포지셔닝, 제품 차별화, 수직적 통합 수준, 업계 변화에 대한 과거 대응, 기타 관련 요소 등 다양한 측면을 철저하게 평가합니다.
마케팅 관리의 개념에는 일반적으로 마케팅 조사 수행과 예비 분석 수행이 포함됩니다. 이 목적을 달성하기 위해 다양한 기술이 사용되었습니다. 이러한 기술 중에서 가장 자주 활용되는 기술은 다음과 같습니다.
마케팅 관리의 조사 방법
마케팅 관리자는 포커스 그룹 및 인터뷰와 같은 정성적 기법, 통계 조사와 같은 정량적 기법, 테스트 시장과 같은 실험적 기법을 포함한 다양한 조사 방법을 사용합니다. 또한 이들은 민족지학적 관찰과 같은 관찰 기술을 활용하고 환경 스캐닝 및 경쟁 정보 프로세스를 감독하여 마케팅 분석 및 추세 식별을 위한 정보를 수집합니다.
SWOT 분석 그래프의 예로는 브랜드 감사가 있습니다. 브랜드 감사에는 업계 내 경쟁업체와 비교하여 브랜드의 현재 상태에 대한 포괄적인 평가 및 검증이 포함됩니다. 브랜드 감사를 실시할 때에는 6가지 특정 영역을 철저하게 평가하고 분석하는 것이 필수적입니다.
기업의 현재 브랜드 전략이 얼마나 잘 작동하고 있습니까?
회사가 정한 자원의 장점과 약점은 무엇입니까?
외부 기회와 위협이란 무엇입니까?
기업의 가격과 원가는 얼마나 경쟁력이 있습니까?
경쟁사 대비 기업의 경쟁 지위는 어느 정도입니까?
기업은 어떤 전략적 문제에 직면해 있습니까?
브랜드 감사
기업이 브랜드 감사를 수행할 때 목표는 기업의 자원 이점, 결함, 최고의 시장 기회, 외부 위협, 미래 수익성 및 기존 경쟁자와의 경쟁 위치를 찾는 것입니다. 브랜드 감사는 브랜드 지위와 업계 내 경쟁력을 향상시키는 데 필요한 전략적 요소를 결정합니다. 이는 궁극적으로 강력한 재무 성과와 시장 지위를 가진 모든 기업은 브랜드 전략을 올바르게 구상하고 효과적으로 실행할 가능성이 더 높아집니다.
브랜드 감사는 시장에서 기업의 점유율이 증가, 감소 또는 안정되는지 확인합니다.
마케팅 관리
많은 경우에 마케팅 관리는 기업이 선택한 전략을 실행하고 비즈니스 목표를 달성하는 방법을 지정하는 마케팅 계획을 수립합니다. 마케팅 계획의 내용은 회사마다 다르지만 일반적으로 다음을 포함합니다.
정세분석, 마케팅 연구와 마케팅 분석에서 얻은 사실과 견해를 총결산
회사의 사명 선언 또는 장기 전략 비전
회사의 주요 목표 진술은 일반적으로 마케팅 목표와 재무 목표로 세분화됩니다.
기업이 선택한 마케팅 전략, 추구해야 할 목표 세분화 및 달성해야 할 경쟁 포지셔닝 지정
마케팅 포트폴리오의 요소별(4P) 옵션 적용
프로젝트, 프로세스 및 공급자 관리
더 넓게 말하면 마케팅 관리자는 신제품 개발, 브랜드 관리, 마케팅 커뮤니케이션 및 가격 책정 등 핵심 마케팅 프로세스의 효율성을 설계하고 개선하는 데 전념합니다. 마케터는 비즈니스 프로세스 재생 도구를 사용하여 프로세스가 올바르게 설계되었는지 확인하고 다양한 프로세스 관리 기술을 사용하여 원활한 운영을 유지할 수 있습니다.
효과적인 구현을 위해서는 회사의 광고 에이전트와 같은 다양한 외부 공급업체 및 서비스 제공업체의 내부 자원 관리가 필요할 수 있습니다. 따라서 마케터는 회사의 구매 부서와 이러한 서비스의 구매를 조정할 수 있습니다. 마케팅 에이전트 관리 분야(즉, 외부 마케팅 에이전트 및 공급업체와의 협력)에는 에이전트 성능 평가, 작업 범위, 인센티브 보상, 공급자 데이터베이스에 에이전트 정보를 저장하는 기술이 포함됩니다.
마케팅 관리 측면의 보고, 측정, 피드백 및 제어 시스템
마케팅 관리는 다양한 지표를 사용하여 목표의 진행 상황을 측정합니다. 마케팅 관리자는 마케팅 계획의 실행이 예상 목표를 달성하고 비용 효율적인 방식으로 달성되도록 할 책임이 있습니다.
따라서 마케팅 관리는 종종 판매 예측, 판매 직원 및 딜러 인센티브 계획, 판매 직원 관리 시스템 및 고객 관계 관리 도구(CRM)와 같은 다양한 조직 제어 시스템을 사용합니다. 일부 소프트웨어 공급업체는 고객 데이터 플랫폼 또는 마케팅 리소스 관리라는 용어를 사용하여 마케팅 리소스를 제어하는 데 도움이 되는 통합 방법을 설명하는 시스템을 시작했습니다. 어떤 경우에는 이러한 노력이 전사적 자원 계획(ERP), 재료 수요 계획(MRP), 효율적인 소비자 대응(ECR) 및 재고 관리 시스템과 같은 다양한 공급망 관리 시스템과 관련될 수 있습니다.